Jòvenes estudiantes: Les recuerdo que para esta semana deben seleccionar un hotel (puede ser el de sus pràcticas) investigar cuàl es el departamento o área encargada de evaluar los servicios del hotel o elaborar las encuestas para los huespedes. Entrevistar a la persona encargada para indagar:
1. Como construyen el formato de evaluaciòn
2. Como han organizado este proceso
3. Que hacen con la informaciòn que obtienen de los huespedes.
Esta informaciòn deben consignarla en el portafolio.
Les recuerdo que el portafolio debe contener un resumen y reflexiones sobre los temas vistos, su percepciòn sobre la aplicaciòn pràctica de los mismos y ejemplos creativos de cada tema. Es su aporte personal sobre su aprendizaje.
martes, 25 de agosto de 2009
viernes, 14 de agosto de 2009
miércoles, 12 de agosto de 2009
SEGMENTACION DEL MERCADO TURISTICO
Kelly Ariza, Eliana Davila, Yesenia Diaz: Turismo Religioso : 4.3 (Recomendaciòn más investigación sobre el tema)
Vianney Banquez, Gina Cantillo, Maria Cortes y Ricardo Sanabria: Turismo Científico: 4.8 (Recomendación: Preparar la presentaciòn con las ayudas para evitar confusiones)
Linda Garzón, Soryluz Altamar, Luz Estella Bernate y Adriana Bustamante: Turismo Ecológico: 4.5 (Recomendación: Tener claridad en las caracterìsticas del segmento)
María Ahumedo, Margarita Camaño, Yolibeth Arellano, Rodolfo Echeverría: Turismo de Aventura: 4.8 (Recomenaciòn: Identificar características comunes del segmento, no generales del mercado)
Hilda Afiuni, Sharon Barrios, Isabel Caicedo y Giovanni Gaviria: Turismo Sol y Playa: 4.7 (Recomendaciòn: Presentación de los productos para el segmento)
Darlin Bobadilla, Eliana Carrillo, Noemi Castro: Turismo Rural: 4.9 (Recomendaciòn: No apegarse a la lectura)
Angélica Machacón, Hilda Montes, George Morales, Adriana Martelo, Miriam Hernandez: Turismo Cultural: 4.2 (Recomendación: Se debe tener claridad en la identidad del segmento)
Vianney Banquez, Gina Cantillo, Maria Cortes y Ricardo Sanabria: Turismo Científico: 4.8 (Recomendación: Preparar la presentaciòn con las ayudas para evitar confusiones)
Linda Garzón, Soryluz Altamar, Luz Estella Bernate y Adriana Bustamante: Turismo Ecológico: 4.5 (Recomendación: Tener claridad en las caracterìsticas del segmento)
María Ahumedo, Margarita Camaño, Yolibeth Arellano, Rodolfo Echeverría: Turismo de Aventura: 4.8 (Recomenaciòn: Identificar características comunes del segmento, no generales del mercado)
Hilda Afiuni, Sharon Barrios, Isabel Caicedo y Giovanni Gaviria: Turismo Sol y Playa: 4.7 (Recomendaciòn: Presentación de los productos para el segmento)
Darlin Bobadilla, Eliana Carrillo, Noemi Castro: Turismo Rural: 4.9 (Recomendaciòn: No apegarse a la lectura)
Angélica Machacón, Hilda Montes, George Morales, Adriana Martelo, Miriam Hernandez: Turismo Cultural: 4.2 (Recomendación: Se debe tener claridad en la identidad del segmento)
martes, 4 de agosto de 2009
domingo, 26 de julio de 2009
BIENVENIDOS
Jovenes estudiantes de V semestre de Turismo e Idiomas, sean bienvenidos a este nuevo semestre academico en el cual tendremos la oportunidad de construir nuestro aprendizaje sobre los fundamentos del marketing aplicados al turismo, en nuestros encuentros semanales, los trabajos independientes y el uso de este blog.
Patricia Duenas Castell
Patricia Duenas Castell
PROGRAMA
INSTITUCIÓN TECNOLOGICA COLEGIO MAYOR DE BOLIVAR
UNIDAD: ADMINISTRACIÓN Y TURISMO
PROGRAMA: TURISMO E IDIOMAS
Código 0205057 Denominacion:Mercadeo Turístico
Requisitos: Teoría Turística
Hrs/Pres. 2 Hrs/ T.I. 4 Horas totales 6 Créditos: 2
AREA: Administración y Turismo
COMPONENTE:
1.Nivel de formación integradora. Area de Administracion y Turismo
2. Horas Presenciales: 2 por semana
3. Horas independientes: 4 por semana
4. Horas totales: Presenciales: 32 Independientes: 64 = 96
PRESENTACIÓN: Mercadeo Turístico se encuentra en V semestre , que es el nivel de formación integradora cuyo objeto es utilizar todos los conocimientos adquiridos para elaborar proyectos que planteen propuestas y planes que contribuyan al desarrollo del turismo, mediante las estrategias de investigación, planeación y mercadeo.
El mercadeo es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen los que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
Esta asignatura pretende orientar a los estudiantes sobre los conocimientos fundamentales para el manejo y desarrollo del mercadeo en el ambiente turístico, a través del trabajo por proyectos, las actividades individuales y en equipos, que propicien y fomenten el ambiente de aprendizaje
JUSTIFICACIÓN: El marketing ha cobrado gran importancia en las últimas décadas, tanto que en las empresas de todo el mundo lo han tenido que incorporar como una actividad estratégica, que les permita mantenerse en un mercado cada vez m{as competitivo; por lo que es una herramienta indispensable para cualquier profesional. En un ambiente de globalización y competitividad, que conlleva al ingreso de empresas extranjeras con alta calidad, y a un mayor flujo de turistas, es importante que los estudiantes de Turismo e idiomas conozcan los fundamentos del mercadeo y los utilicen en el diseño de estrategias y acciones que contribuyan a lograr la preferencia del consumidor, teniendo como filosofía la rentabilidad de la empresa a través de la satisfacción del mercado. Este curso de Mercadeo Turístico contribuirá con la misión institucional que es la formación integral de personas con una alta calidad personal y profesional. Así mismo será un aporte a la construcción del perfil de formación del tecnólogo en Turismo e Idiomas que estará en capacidad de Promover bienes y servicios turísticos mediante técnicas específicas, apoyado en su capacidad de comunicación en tres idiomas. Asumir funciones de responsabilidad en operaciones del sector turístico, con capacidades de creatividad e innovación. Desarrollar proyectos de investigación en la búsqueda de soluciones a problemas específicos, de propuestas de crecimiento y de nuevas alternativas.
OBJETIVO GENERAL: Al finalizar el semestre los estudiantes estarán en capacidad de manejar los conceptos básicos del mercadeo, identificando las funciones fundamentales del área de mercadeo dentro de la organización, teniendo como filosofía la satisfacción de todos los clientes (internos y externos)
COMPETENCIAS: Mediante el aprendizaje asertivo de la asignatura Mercadeo Turístico, el estudiante de tecnología en Turismo e Idiomas estará en capacidad de analizar e interpretar los elementos fundamentales del mercadeo, a través del desempeño en el manejo teórico y propositivo, relacionado con la solución a problemas de mercadeo en una empresa de turismo, con las siguientes competencias especificas:
DEL SER:
Responsable y crítico ante los conocimientos y la información suministrada por los docentes.
Capacidad y tolerancia para trabajar en equipo.
Puntualidad al momento de desempeñar cualquier tarea.
DEL SABER:
Diferenciación de los elementos del marketing mix y reconocimiento de la importancia de combinarlos para la eficiencia en la prestación del servicio turístico.
Comprensión del proceso de investigación de mercados y las herramientas para su gestión
Reconocimiento de la importancia de la segmentación de mercados y del servicio uno a uno para la calidad turística.
DEL SABER HACER
Analiza situaciones y propone soluciones a problemas teniendo en cuenta sus conocimientos básicos en el área de mercadeo y demás saberes apropiados durante los cinco semestres en el programa de Turismo e Idiomas.
Desarrolla destrezas creativas e innovadoras de liderazgo para proponer o mejorar productos turísticos, combinando adecuadamente los elementos de la mezcla de mercadeo.
CONTENIDO BASICO:
-Concepto y evolución del mercadeo
-Investigación de mercadeo
-Segmentación del mercado
-Mezcla de mercadeo
-Proceso de compra del consumidor
METODOLOGÍA: La metodología para el desarrollo de la asignatura comprende el estudio y la fundamentación teórica mediante clase magistral, investigaciones de los estudiantes, exposiciones, estudio de casos y la confrontación de lo teórico con lo práctico.
Valorando los lineamientos pedagógicos institucionales que propende por el auto aprendizaje, el trabajo en equipo y el desarrollo de la creatividad, los contenidos se desarrollaran mediante:
1. Trabajo por proyectos. En equipos los estudiantes diseñarán un producto turístico, en tres etapas: para 1º parcial, 2º. Parcial y el producto terminado para el parcial final.
2. Análisis de casos de manera grupal
3. Juego de roles, para contrastar lo teórico con lo práctico.
4. Exposiciones en grupo
3; Portafolio de clase, elaborado de manera individual de acuerdo con los lineamientos informados por la docente y que el estudiante entregara para revisión en cada corte.
5. Los trabajos independientes grupales serán investigaciones, visitas de campo con sustentaciones en el blog, entre otros
RECURSOS: Tablero, marcadores, video beam, Internet, casos y lecturas de mercadeo, revistas, videos y blog,
EVALUACIÒN: Buscando el desarrollo de las competencias planteadas, la evaluación se realizara de la siguiente manera:
1. Proyecto: 40%
2. Portafolio: 20%
3. Trabajo independiente: 15%
4. Examen escrito de conocimientos: 20%
5. Autoevaluación y coevaluacion: 5%
Para la evaluación de las diferentes actividades, con excepción del examen de conocimientos, la autoevaluación y la coevaluacion, se tendrá en cuenta la profundidad del tema (40%), la claridad (20%), la creatividad (10%), la adecuación de apoyos (10), el interés de los oyentes (10%), la presentación (10%)
.
BIBLIOGRAFÍA:
KOTLER Philip, Fundamentos de Mercadotecnia. Prentice Hall, 4° edición, 1997.
Marketing Para Turismo, KOTLER, Philip y otros, Pearson Prentice Hall, 3ª. Ed. Madrid 2004.
Mercadotecnia, MAUBERT Viveros Claudio, Trillas, México 2001.
ALRIES TROUT, las 22 Leyes inmutables del Marketing. Primera edición 1993 McGraw Hill
www.mercadeo.com
www.liderazgoymercadeo.com
www.gestiopolis.com
www.tiempodemercadeo.com
Revistas: Dinero y Poder. www.dinero.com www.revistapoder.com
Programa de tv: “El aprendiz” (People and Arts.), “A dónde vamos” (Discovery Travel and L)
INFORMACIÓN DE LA DOCENTE DE LA ASIGNATURA:
Patricia Dueñas Castell. Tecnóloga en Traducción y Turismo, Licenciada en Enseñanza de Tecnologías y Especialista en Gerencia de Mercadeo.
Email: paduecas@hotmail.com
UNIDAD: ADMINISTRACIÓN Y TURISMO
PROGRAMA: TURISMO E IDIOMAS
Código 0205057 Denominacion:Mercadeo Turístico
Requisitos: Teoría Turística
Hrs/Pres. 2 Hrs/ T.I. 4 Horas totales 6 Créditos: 2
AREA: Administración y Turismo
COMPONENTE:
1.Nivel de formación integradora. Area de Administracion y Turismo
2. Horas Presenciales: 2 por semana
3. Horas independientes: 4 por semana
4. Horas totales: Presenciales: 32 Independientes: 64 = 96
PRESENTACIÓN: Mercadeo Turístico se encuentra en V semestre , que es el nivel de formación integradora cuyo objeto es utilizar todos los conocimientos adquiridos para elaborar proyectos que planteen propuestas y planes que contribuyan al desarrollo del turismo, mediante las estrategias de investigación, planeación y mercadeo.
El mercadeo es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen los que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
Esta asignatura pretende orientar a los estudiantes sobre los conocimientos fundamentales para el manejo y desarrollo del mercadeo en el ambiente turístico, a través del trabajo por proyectos, las actividades individuales y en equipos, que propicien y fomenten el ambiente de aprendizaje
JUSTIFICACIÓN: El marketing ha cobrado gran importancia en las últimas décadas, tanto que en las empresas de todo el mundo lo han tenido que incorporar como una actividad estratégica, que les permita mantenerse en un mercado cada vez m{as competitivo; por lo que es una herramienta indispensable para cualquier profesional. En un ambiente de globalización y competitividad, que conlleva al ingreso de empresas extranjeras con alta calidad, y a un mayor flujo de turistas, es importante que los estudiantes de Turismo e idiomas conozcan los fundamentos del mercadeo y los utilicen en el diseño de estrategias y acciones que contribuyan a lograr la preferencia del consumidor, teniendo como filosofía la rentabilidad de la empresa a través de la satisfacción del mercado. Este curso de Mercadeo Turístico contribuirá con la misión institucional que es la formación integral de personas con una alta calidad personal y profesional. Así mismo será un aporte a la construcción del perfil de formación del tecnólogo en Turismo e Idiomas que estará en capacidad de Promover bienes y servicios turísticos mediante técnicas específicas, apoyado en su capacidad de comunicación en tres idiomas. Asumir funciones de responsabilidad en operaciones del sector turístico, con capacidades de creatividad e innovación. Desarrollar proyectos de investigación en la búsqueda de soluciones a problemas específicos, de propuestas de crecimiento y de nuevas alternativas.
OBJETIVO GENERAL: Al finalizar el semestre los estudiantes estarán en capacidad de manejar los conceptos básicos del mercadeo, identificando las funciones fundamentales del área de mercadeo dentro de la organización, teniendo como filosofía la satisfacción de todos los clientes (internos y externos)
COMPETENCIAS: Mediante el aprendizaje asertivo de la asignatura Mercadeo Turístico, el estudiante de tecnología en Turismo e Idiomas estará en capacidad de analizar e interpretar los elementos fundamentales del mercadeo, a través del desempeño en el manejo teórico y propositivo, relacionado con la solución a problemas de mercadeo en una empresa de turismo, con las siguientes competencias especificas:
DEL SER:
Responsable y crítico ante los conocimientos y la información suministrada por los docentes.
Capacidad y tolerancia para trabajar en equipo.
Puntualidad al momento de desempeñar cualquier tarea.
DEL SABER:
Diferenciación de los elementos del marketing mix y reconocimiento de la importancia de combinarlos para la eficiencia en la prestación del servicio turístico.
Comprensión del proceso de investigación de mercados y las herramientas para su gestión
Reconocimiento de la importancia de la segmentación de mercados y del servicio uno a uno para la calidad turística.
DEL SABER HACER
Analiza situaciones y propone soluciones a problemas teniendo en cuenta sus conocimientos básicos en el área de mercadeo y demás saberes apropiados durante los cinco semestres en el programa de Turismo e Idiomas.
Desarrolla destrezas creativas e innovadoras de liderazgo para proponer o mejorar productos turísticos, combinando adecuadamente los elementos de la mezcla de mercadeo.
CONTENIDO BASICO:
-Concepto y evolución del mercadeo
-Investigación de mercadeo
-Segmentación del mercado
-Mezcla de mercadeo
-Proceso de compra del consumidor
METODOLOGÍA: La metodología para el desarrollo de la asignatura comprende el estudio y la fundamentación teórica mediante clase magistral, investigaciones de los estudiantes, exposiciones, estudio de casos y la confrontación de lo teórico con lo práctico.
Valorando los lineamientos pedagógicos institucionales que propende por el auto aprendizaje, el trabajo en equipo y el desarrollo de la creatividad, los contenidos se desarrollaran mediante:
1. Trabajo por proyectos. En equipos los estudiantes diseñarán un producto turístico, en tres etapas: para 1º parcial, 2º. Parcial y el producto terminado para el parcial final.
2. Análisis de casos de manera grupal
3. Juego de roles, para contrastar lo teórico con lo práctico.
4. Exposiciones en grupo
3; Portafolio de clase, elaborado de manera individual de acuerdo con los lineamientos informados por la docente y que el estudiante entregara para revisión en cada corte.
5. Los trabajos independientes grupales serán investigaciones, visitas de campo con sustentaciones en el blog, entre otros
RECURSOS: Tablero, marcadores, video beam, Internet, casos y lecturas de mercadeo, revistas, videos y blog,
EVALUACIÒN: Buscando el desarrollo de las competencias planteadas, la evaluación se realizara de la siguiente manera:
1. Proyecto: 40%
2. Portafolio: 20%
3. Trabajo independiente: 15%
4. Examen escrito de conocimientos: 20%
5. Autoevaluación y coevaluacion: 5%
Para la evaluación de las diferentes actividades, con excepción del examen de conocimientos, la autoevaluación y la coevaluacion, se tendrá en cuenta la profundidad del tema (40%), la claridad (20%), la creatividad (10%), la adecuación de apoyos (10), el interés de los oyentes (10%), la presentación (10%)
.
BIBLIOGRAFÍA:
KOTLER Philip, Fundamentos de Mercadotecnia. Prentice Hall, 4° edición, 1997.
Marketing Para Turismo, KOTLER, Philip y otros, Pearson Prentice Hall, 3ª. Ed. Madrid 2004.
Mercadotecnia, MAUBERT Viveros Claudio, Trillas, México 2001.
ALRIES TROUT, las 22 Leyes inmutables del Marketing. Primera edición 1993 McGraw Hill
www.mercadeo.com
www.liderazgoymercadeo.com
www.gestiopolis.com
www.tiempodemercadeo.com
Revistas: Dinero y Poder. www.dinero.com www.revistapoder.com
Programa de tv: “El aprendiz” (People and Arts.), “A dónde vamos” (Discovery Travel and L)
INFORMACIÓN DE LA DOCENTE DE LA ASIGNATURA:
Patricia Dueñas Castell. Tecnóloga en Traducción y Turismo, Licenciada en Enseñanza de Tecnologías y Especialista en Gerencia de Mercadeo.
Email: paduecas@hotmail.com
PORTAFOLIO
¿Qué es un portafolio?
• Es una colección de los trabajos realizados por los estudiantes en un periodo académico que demuestra el progreso y los logros alcanzados en un área o trabajo especifica.
• Una herramienta valiosa que mide la calidad del proceso y del producto
Al desarrollarse a través de actividades del salón de clases EL PORTAFOLIO es una historia del proceso de aprendizaje en un contexto particular, validado tanto por el proceso como por el producto.
• El portafolio fortalece destrezas en el estudiante .
• Los estudiantes tienen que establecer una conexión entre el trabajo academico y el valor de lo que están aprendiendo
Propósito de un portafolio
• Documentar y evidenciar los esfuerzos, progreso y logros de los estudiantes.
• Fomentar la creatividad
El portafolio puede incluir
Ejercicios desarrollados en clase o en grupo. Una autobiografía con foto. Trabajos de integración de materias. Muestras de los mejoresTrabajos corregidos y revisados
Comentarios sobre alguna clase. Récord de ideas o sentimientos en momentos trabajos. Resúmenes de temas de la clase. Proyectos especiales. Preguntas abiertas particulares del curso. Escritos. Autoevaluaciones Retratos, dibujos diagramas. Otros
Etapas en el desarrollo del Portafolio
• Identificación de la meta educativa
• Recolección de materiales/trabajos
• Selección
• Categorizar
• Connectar
• Reflexionar
• Compartir
Cada pieza que se coloca en el portafolio debe de estar acompañada de un trabajo
de reflexión que explica por qué la muestra está incluida como ejemplo del crecimiento y desarrollo de destrezas• Portafolios que no incluyen estos trabajos de meditación y reflexión son de muy poco valor, ya que es justamente esta actividad que permite el “empowerment” del aprendizaje al estudiante. La auto-reflexión sobre cada muestra o trabajo puede responder entre otros a los siguientes cuestionamientos
¿Qué actividad o tópico de la clase está relacionado?
¿Cómo me ayudó este trabajo a desarrollar mis destrezas de conocimiento?
¿Cómo se relaciona este trabajo con mis otras asignaturas y mi vida?
¿Haría el trabajo de forma diferente si tuviera el tiempo?¿Cómo?
• Es una colección de los trabajos realizados por los estudiantes en un periodo académico que demuestra el progreso y los logros alcanzados en un área o trabajo especifica.
• Una herramienta valiosa que mide la calidad del proceso y del producto
Al desarrollarse a través de actividades del salón de clases EL PORTAFOLIO es una historia del proceso de aprendizaje en un contexto particular, validado tanto por el proceso como por el producto.
• El portafolio fortalece destrezas en el estudiante .
• Los estudiantes tienen que establecer una conexión entre el trabajo academico y el valor de lo que están aprendiendo
Propósito de un portafolio
• Documentar y evidenciar los esfuerzos, progreso y logros de los estudiantes.
• Fomentar la creatividad
El portafolio puede incluir
Ejercicios desarrollados en clase o en grupo. Una autobiografía con foto. Trabajos de integración de materias. Muestras de los mejoresTrabajos corregidos y revisados
Comentarios sobre alguna clase. Récord de ideas o sentimientos en momentos trabajos. Resúmenes de temas de la clase. Proyectos especiales. Preguntas abiertas particulares del curso. Escritos. Autoevaluaciones Retratos, dibujos diagramas. Otros
Etapas en el desarrollo del Portafolio
• Identificación de la meta educativa
• Recolección de materiales/trabajos
• Selección
• Categorizar
• Connectar
• Reflexionar
• Compartir
Cada pieza que se coloca en el portafolio debe de estar acompañada de un trabajo
de reflexión que explica por qué la muestra está incluida como ejemplo del crecimiento y desarrollo de destrezas• Portafolios que no incluyen estos trabajos de meditación y reflexión son de muy poco valor, ya que es justamente esta actividad que permite el “empowerment” del aprendizaje al estudiante. La auto-reflexión sobre cada muestra o trabajo puede responder entre otros a los siguientes cuestionamientos
¿Qué actividad o tópico de la clase está relacionado?
¿Cómo me ayudó este trabajo a desarrollar mis destrezas de conocimiento?
¿Cómo se relaciona este trabajo con mis otras asignaturas y mi vida?
¿Haría el trabajo de forma diferente si tuviera el tiempo?¿Cómo?
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